Entrega

Última actualización: marzo 2026 · Envíos a España peninsular

ENVÍO GRATUITO en todos los pedidos — sin importe mínimo

1. Tarifas y plazos de entrega

Baleares / Canarias / Ceuta / Melilla: consultar disponibilidad escribiendo a [email protected] antes de realizar el pedido.

2. Procesamiento del pedido

Los pedidos realizados antes de las 14:00 h en días hábiles (lunes a viernes, excluidos festivos nacionales) se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 h o en festivos se procesan el siguiente día hábil.

Una vez procesado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para consultar el estado de su envío en tiempo real.

3. Empresas de transporte

Trabajamos con las principales empresas de mensajería en España: SEUR, GLS, MRW y Correos Express. La empresa asignada depende del tipo de producto y destino.

4. ¿Qué ocurre si no estoy en casa?

Si el mensajero no puede entregar el paquete, dejará un aviso e intentará la entrega un segundo día hábil. Si tampoco es posible, el paquete quedará en la oficina del transportista durante 7 días hábiles para su recogida. Pasado este plazo, el pedido se devolverá a nuestros almacenes y contactaremos con usted para coordinar un nuevo envío.

5. Daños durante el transporte

Si al recibir el pedido el embalaje presenta daños externos:

1. Haga constar la incidencia en el albarán del transportista antes de firmar.
2. Fotografíe el embalaje y el producto.
3. Contáctenos en un plazo de 48 horas a [email protected]

Gestionaremos la incidencia y le enviaremos un producto de sustitución o realizaremos el reembolso completo sin coste para usted.

6. Devoluciones

Si desea devolver un producto, dispone de 14 días naturales desde la recepción. La devolución es gratuita. Consulte nuestra Política de Devoluciones completa en: tien24.es/devoluciones

Contacto

Email: [email protected]
Horario: Lunes a Viernes, 8:00 – 18:00 h (hora española)